Retourneren en veelgestelde vragen

Retourneren
Na het ontvangen van je bestelling, heb je 14 dagen de tijd om aan mij door te geven dat je (een deel) van je bestelling wilt retourneren. Dit doe je door mij een e-mail te sturen met daarin je ordernummer, je naam, adresgegevens en welke producten je wilt retourneren. Het e-mailadres dat je hiervoor kan gebruiken is info@studio-staal.nl. De voorwaarde is wel dat de producten ongebruikt zijn en voor zover mogelijk in de originele verpakking terug worden gestuurd. Als je producten zonder beschadigingen hebt gekocht, wil ik ze ook graag zonder beschadigingen terug ontvangen. Nadat je contact met mij hierover hebt gehad, heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling naar mij terug te sturen. De kosten voor terugzending zijn voor jezelf. Verstuur je retourzending als brievenbuspakje en bewaar de track & trace code goed. Dit is namelijk jouw bewijs van verzending. Het is niet mogelijk een product te ruilen. Het geld dat je voor de bestelling betaald hebt, krijg je z.s.m., maar uiterlijk binnen 30 dagen na het ontvangen van de geretourneerde producten terug. Het retouradres is:

Studio Staal
Spieghelstraat 1
6531 BM Nijmegen

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling. 
Waarschijnlijk is de bevestiging in je spamfolder terechtgekomen dus kijk eerst daar even. Vind je ook daar geen bevestiging, dan kan je met mij contact opnemen om te kijken of de bestelling wel goed is doorgekomen.

Verzending
De verzending zal binnen na uiterlijk 3 dagen worden verzonden, nadat jouw betaling op mijn rekening staat. Heb je echter iets met spoed nodig? Neem dan contact met mij op zodat ik mijn best kan doen om het zo snel mogelijk te verzenden.
Soms kan het zijn dat een product niet op voorraad is. Dan staat er aangegeven rond welke periode je het product kan verwachten.

Let op: bestel je naast een product met een levertijd nog andere producten, dan geldt de levertijd van het product met de levertijd voor de gehele bestelling.

Hoe duurzaam zijn de producten?
Alle producten worden gedrukt op FSC-papier. Dat is papier afkomstig van verantwoord bosbeheer.

Zijn er ook andere producten in ontwikkeling? 
Studio Staal is net pas begonnen, maar er staan nog veel meer producten op mijn lijstje die ik in de shop wil gaan plaatsen. Houd dus altijd de website en social media inde gaten. Heb je zelf een suggestie? Dan hoor ik dat uiteraard graag!